Товар надлежащего качества
Согласно статье 25 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей”, товары надлежащего качества, которые входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветок или комплектации, не подлежат возврату и обмену. К таким товарам относятся медицинские изделия, косметические средства и товары для ухода, представленные на нашем сайте.
Товар ненадлежащего качества
Если вы получили товар ненадлежащего качества (например, с дефектами, которые не позволяют использовать товар по назначению), вы имеете право на возврат или обмен товара. В таком случае, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 14 дней с момента получения заказа. Мы предложим вам один из следующих вариантов:
- Обмен на аналогичный товар надлежащего качества.
- Возврат денежных средств в полном объеме.
Для оформления возврата или обмена товара ненадлежащего качества, вам необходимо:
- Связаться с нашей службой поддержки по электронной почте или телефону, указанным на сайте.
- Предоставить фотографии дефектного товара и описание проблемы.
- Отправить товар обратно по указанному нами адресу.
Возврат транспортной компанией
Если товар был доставлен с дефектами или повреждениями, все транспортные расходы по возврату товара будут осуществлены за наш счет. Мы предоставим вам необходимые инструкции и оплаченные транспортные документы для отправки товара обратно.
Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту или другим способом, согласованным с покупателем, в течение 10 рабочих дней с момента получения возврата товара и подтверждения дефектов.
Контактная информация
Если у вас есть вопросы по поводу возврата или обмена товара, пожалуйста, свяжитесь с нами:
- Электронная почта: info@dr-ratushnaia.com
- Телефон: +7 937 022-82-88
Мы всегда готовы помочь вам и обеспечить наилучший сервис.
Реквизиты Продавца
- Полное наименование: Ратушная Найля Шавкетовна
- ИНН: 645501465382
- ОГРН/ОГРНИП: 324645700072192